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售后服务

更新时间:2022-5-18 15:58:44

我公司售后服务部秉承“客户满意、用心服务”的服务宗旨,真诚为广大用户服务,为了方便客户能得到本公司良好的售后服务,在使用本公司产品时,请您仔细阅读以下条款:


一、服务承诺

1、我们将秉持热情、文明礼貌的态度,认真正确的回答客户所提出的问题;

2、我们对于客户所咨询的问题将在1小时内给予回复;


二、服务内容

1、售前服务:我们为客户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求,为客户选择合理的产品型号;

2、售中服务:我们常年备有充足货源,服务人员能在接到客户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,为客户免费送达产品;

3、售后服务:我们为客户建立一整套跟踪服务系统,对客户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。我们为客户提供定期维护保养,为客户免费检测设备运行情况,并当场指导客户正确使用机器、解答客户疑难问题。